Социологические исследования

26 мая 2011

Резюме отчета по теме: «Явление кибер-ненависти в украинском Интернет-пространстве»

При цитировании или ином использовании материалов отчета ссылка на сайт www.ihrpex.org обязательна. Любое копирование или воспроизведение данного текста или его части в той или иной форме с любой целью кроме частного использования без письменного согласия МОО «Институт прав человека и предотвращения экстремизма и ксенофобии» является незаконным

Май 2011

Институт прав человека и предотвращения экстремизма

и ксенофобии (IHRPEX)

Киевский международный институт социологии

Резюме отчета по теме: «Явление кибер-ненависти в украинском Интернет-пространстве»

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

С 18 апреля по 20 мая 2011 года Киевский международный институт социологии по заказу Института прав человека и предотвращения экстремизма и ксенофобии провел исследование явления кибер-ненависти в украинском Интернет-пространстве. Исследование состояло из двух взаимосвязанных компонентов: контент-анализа комментариев на основных общественно-политических печатных СМИ и опроса интернет-аудитории. В рамках данного исследования понятие «кибер-ненависти» мы рассматривали как проявления агрессии, словесных оскорблений и угроз, продуцируемых лицами или группами лиц для разжигания конфликтов и транслируются с помощью электронных СМИ. Кибер-ненависть может принимать различные формы (дискуссии, видео/фото материалы, авторские тексты), но в рамках данного исследования мы сосредоточили свое внимание именно на проявлениях этого явления в комментариях к новостям и статьям.

Под ненавистническими комментариями в рамках данного исследования мы понимаем такие сообщения, содержащие словесные оскорбления, угрозы и проявления агрессии к определенной социальной группе или отдельному человеку.

Контент-анализ комментариев

Целью применения контент-анализа в рамках данного исследования было выявление и характеристика наиболее распространенных проявлений кибер-ненависти в украинском Интернет-пространстве.

Выборка. К анализу мы привлекли как самостоятельные Интернет-издания, так и электронные варианты популярных украинских печатных СМИ. При отборе изданий для анализа мы использовали три основных источника информации, которые позволили нам включить в анализ наиболее популярные Интернет-СМИ.

Во-первых, были проанализированы открытые данные по рейтингу украинских общественно-политических сайтов.

Во-вторых, для отбора изданий были использованы данные предыдущих исследований КМИС, представляющие популярность украинских Интернет-изданий.

В-третьих, для отбора изданий были привлечены оценки независимых экспертов по поводу наиболее влиятельных и популярных общественно-политических сайтов.

В результате работы с указанными источниками информации, были отобраны 20 интернет-изданий:

1. Украинская Правда

2. Корреспондент

3. УНИАН

4. Обозреватель

5. Левый берег

6. Главред

7. Лига

8. Зеркало недели

9. Форум

10. Точка.net

11. УНН

12. Версии

13. Дело

14. Мигньюз

15. Цитата

16. Новости.UA

17. ТСН

18. Финансы.UA

19. Газета.ua

20. Цензор.net

При отборе статей к анализу были использовать методологические разработки американских исследователей, которые были применены к контент-анализа Интернет-зеркала издания "New York Times". Для отбора статей был использован следующий подход: каждый день в разное время исследователи делали "PrintSceen" главной страницы сайта для фиксации наиболее популярных статей. Среди наиболее популярных статей на главной странице сайта мы случайным образом отбирали по 3 пола для каждого издания для каждого дня анализа. Статьи отбирались методом PPS, при использовании которого вероятность попадания статьи в выборку зависела от активности ее комментирование: чем больше комментариев имела статья, тем больше была его вероятность попасть в выборку.

При использовании такого подхода, таким образом, мы соединили вероятностный подход и отбор статей по критерию популярности.

Для отбора статей случайным образом были отобраны 5 дней анализа (3 - будние дни и 2 выходных). Как уже отмечалось, для одного дня анализа для каждого сайта были отобраны 3 статьи. Таким образом, за один день анализа мы получали 60 статей, а всего было проанализировано 300 статей и 13 077 комментариев к ним.

На этапе анализа проявления ненависти фиксировались и проверялись не только в комментариях, но и в самих статьях.

Опрос интернет-аудитории

Целью проведения он-лайн опроса Интернет-аудитории было выявление общего представления о кибер-ненависти, отношение к явлению в зависимости от направления ненависти, оценки опасности явления для общества. Респондентам также были заданы вопросы относительно того, встречались они с проявлениями кибер-ненавсити, где именно это происходило и публиковали ли они лично ненавистнические комментарии. Кроме того, проведение исследования позволило нам исследовать распространенность практики чтения комментариев и участия в Интернет-дискуссиях.

Он-лайн опрос пользователей Интернета был проведен на базе проекта он-лайн опросов InPoll, созданного на основе собственного программного обеспечения КМИС InPoll System.

Выборка исследования составляет 623 респондента, соответствующих Интернет-аудитории Украины по таким характеристикам, как пол, возраст и тип поселения.

Методологические ограничения исследования

Поскольку явление кибер-ненависти на данный момент не имеет четких методологических подходов и находится на стадии разработки, мы встретились с некоторыми трудностями при проведении данного исследования.

Одна из проблем касалась отсутствия комментариев к статьям, размещенных на некоторых сайтах, попавших в выборку. В частности, это такие Интернет-ресурсы, как Мигньюс, Цитата.Ua и Новости.Ua. Полы, не содержавшие комментариев, были проанализированы на предмет наличия в них проявлений ненависти.

Вторая сложность касается кодирования комментариев с проявлениями ненависти. Эта сложность, по нашему мнению, обусловлена тем, что авторы комментариев не всегда разделяют понятия, например, региона проживания и политических взглядов, то есть в их сознании эти понятия являются взаимно обусловленными и неразделимыми. В частности, это касалось трудностей с пониманием того, против кого направлен комментарий: против представителей западных областей или против украинских националистов. В большинстве случаев нам удавалось определять принадлежность комментария к тому или иному направлению ненависти посредством комплексного анализа всех комментариев автора и понимания контекста дискуссии.

Третья сложность касалась векторов ненависти. Для определения вектора ненависти нами было выделено два индикатора: субъект и объект ненависти. Если с кодировкой объекта проблем в большинстве случаев не возникало, то кодирование субъекту ненависти часто не представлялось возможным, поскольку авторы сообщения довольно редко давали четкое определение себя как представителя той или иной группы. В связи с этим, данные по вектору ненависти были проанализированы скорее качественно, чем количественно; эти данные дают возможность увидеть только достаточно четко очерченные векторы ненависти, а также выделить некоторые особенности противостояния.

Кроме указанных обстоятельств, хотим подчеркнуть, что мы не претендуем на построение рейтингов Интернет-изданий, а лишь указываем на то, какие из наиболее популярных украинских электронных СМИ чаще других становятся жертвами развертывания на их ресурсе ненавистнические дискуссий и обсуждений.

ПОСЕЩЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИХ САЙТОВ ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИЕЙ

- Чуть более половины (60%) Интернет-пользователей Украины интересуются общественно-политическими сайтами и посещали их за последние 30 дней

- К наиболее посещаемым сайтов мы можем отнести Корреспондент, Новости.UA, Униан, ТСН, Украинскую правду и Обозреватель.

- С той или иной частотой читают комментарии к статьям и новостям подавляющее большинство (86%) посетителей общественно-политических сайтов. Принимают участие в Интернет-дискуссиях около трети посетителей.

РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ЯВЛЕНИЯ КИБЕР-НЕНАВИСТИ В ИНТЕРНЕТ-ДИСКУССИЯХ

- 71% Интернет-дискуссий, разворачивающихся в комментариях к статьям и новостям, содержат ненавистнические комментарии.

- Примерно каждый третий комментарий на общественно-политических сайтах является ненавистническим.

- Наибольшую долю ненавистнические комментариев содержат дискуссии на сайтах Газета.ua и ТСН, наименьшую - Корреспондент и Финанси.Ua.

- Среди наиболее посещаемых Интернет-аудиторией сайтов, выше среднего уровень ненавистнические комментариев, размещенных на таких сайтах, как ТСН, УНИАН и Точка.net.

- Около 9% статей на общественно-политических сайтах содержат проявления ненависти, причем среди них треть подобных высказываний принадлежит авторам пола, а около 70% являются цитированием других людей

ОЦЕНКА ЯВЛЕНИЯ КИБЕР-НЕНАВИСТИ ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИЕЙ

- 9 из 10 респондентов встречались с проявлениями ненависти в Интернете

- Самым большим транслятором ненависти являются Интернет-дискуссии: 80% встречались с проявлениями ненависти в комментариях, 77% - на форумах, блогах и в чатах. Около трети респондентов (31%) сталкивались с проявлениями ненависти на видео или аудио, а также на картинках (30%).

- Большая часть тех, кто сталкивался с кибер-ненавистью (80%), стараются игнорировать ее проявления, около 15% респондентов вступают в дискуссию

- Проявления кибер-ненависти вызывают негативную реакцию у большинства респондентов - об этом сказали около 80% участников исследования. Более половины (64%) респондентов считают, что явление кибер-ненависти несет угрозу для общества, не считают угрозой - около 10% респондентов.

- Наименьшее осуждение вызывают ненавистнические комментарии против политиков и людей других политических взглядов. Такие направления обсуждения, как регион проживания, национальность и вероисповедание воспринимают респондентами негативно.

НАПРАВЛЕНИЯ И ОБЪЕКТЫ КИБЕР-НЕНАВИСТИ

Чаще всего в Интернет-дискуссиях фигурируют ненавистнические комментарии, касающиеся политики. Комментариев против политиков среди всех ненавистнические около 35%, против людей других политических взглядов - 29%. В целом, иерархия направлений ненависти в комментариях является следующей:

1. Комментарии против политиков

2. Комментарии в адрес личных качеств человека/оппонента в дискуссии

3. Комментарии против людей иной политической позиции

4. Комментарии по национальности

5. Комментарии по региону проживания

6. Комментарии по религии

Кибер-ненависть против политиков

Основными объектами кибер-ненависти данного направления являются представители действующей власти в целом, В. Янукович и Ю. Тимошенко 

Особенностью дискурса против политиков, в целом, являются частые обвинения в преступлениях

В комментариях данной группы довольно часто сталкивались с проявлениями агрессии, в частности, против представителей действующей власти в целом

Кибер-ненависть против людей с иными политическими взглядами

Нетерпимость в отношении людей других политических взглядов зачастую касалась украинских националистов, сторонников Партии регионов и сторонников коммунизма: около половины комментариев было сказано в адрес националистов, 17% - против сторонников Партии регионов, 15% - против сторонников коммунизма

Комментарии по данному направлению ненависти, касавшиеся политической позиции, а не только поддержки определенной партии, чаще других содержали призывы к насилию: относительно националистов таких было 21%, сторонников коммунизма - 30%, а вот насчет сторонников Партии регионов таких комментариев было 3%.

Кибер-ненависть против представителей других национальностей

Почти все комментарии по данному направлению ненависти сконцентрированы вокруг следующих национальных групп: русских (43%), украинцев (42%) и евреев (13%). Другие национальности в проанализированы дискурсе почти не представлены.

Достаточно часто комментарии против людей других национальностей является отражением существующих в обществе этнических стереотипов.

Каждый десятый комментарий, направленный против представителей другой национальности, содержит призыв к уничтожению.

Кибер-ненависть против жителей разных регионов Украины

Ненавистнические комментарии по данному направлению касались только жителей запада, востока и юга. При этом, более половины комментариев (65%) касались именно представителей западных областей.

Относительно жителей западных регионов довольно часто звучали призывы к уничтожению - их можно встретить в каждом пятом комментарии. Относительно жителей востока и юга такие комментарии практически не встречаются.

ОСНОВНЫЕ ВЕКТОРЫ НЕНАВИСТИ

Векторы кибер-ненависти отличаются для разных направлений. Так, для направления ненависти по национальности, самым распространенным является противостояние между украинцами и русскими. При обсуждении вероисповедания, чаще фигурировал вектор «сторонники Московского патриархата против УГКЦ/католиков». В дискуссиях против представителей регионов Украины чаще были зафиксированы такие векторы ненависти, как «украинцы против жителей западных регионов» и «жители восточных регионов против жителей западных регионов». В обсуждении политических взглядов доминировали такие векторы противостояния, как «сторонники интеграция с Россией против украинских националистов» и «украинцы против украинских националистов».